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首页 » 售后服务 » 退款说明

退款说明

发布日期:2018-05-03 00:00

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。



邮费退还说明

退货原因

发货邮费

寄回邮费

备注

客户自己的原因

客户承担

客户承担

一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。

物流配送、第三方不可抗力XX自己的原因

XX承担

XX承担

寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、XX自己的原因导致的退货。
A商品退货时,退还的邮费=30*100/100+50=20
B
商品退货时,退还的邮费=30*50/100+50=10

如果您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。



税费退还说明

退货原因

税费

客户自己的原因

如已缴纳税费,退还税费

物流配送、第三方不可抗力、XX自己的原因

如已缴纳税费,退还税费

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品BA商品税费为50元,B商品税费为25元。
A商品退货时,退还的税费=50
B
商品退货时,退还的税费=25



优惠券退还说明

优惠券类型

退还方式

满减优惠券

不退还

直接抵扣类现金券

商品退款完成后,退回已使用的现金券

目前XX上能使用的优惠券包括两种类型:满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时,满减优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后,将通过现金券的形式返还给用户。

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品BAB商品共同使用了一张50元的现金券。
A商品退货时,退还的现金券金额=50*100/100+50=33.33
B
商品退货时,退还的现金券金额=50*50/100+50=16.67

商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品税费+邮费分摊的金额

举例说明:

如果您购买了价格100元的1件商品A,价格200元的1件商品B,邮费为15元,商品A税费30元,B税费30元,AB商品满足满30050元活动,同时使用了50元无门槛现金券。
您的总实付金额=100+200+15+30+30-50-50=275 
当您单独为A办理退货时,最大退款金额=100-50*100/100+200-50*100-50*100/100+200)】/(100+200-50)+30+15*100/100+200=101.67
当您单独为B办理退货时,最大退款金额=200-50*200/100+200-50*200-50*200/100+200)】/(100+200-50)+30+15*200/100+200=173.33


退款到账时间表

支付方式

退款方式

退款周期

常规支付

网银支付

信用卡

退回原支付卡

渤海银行、广发银行、杭州银行、民生银行、宁波银行、上海银行、兴业银行、中国银行、中信银行、光大银行;这10家银行的退款周期为3-5个工作日;除以上10家银行外,其他银行1-2个工作日到账

储蓄卡

退回原支付卡

储蓄卡

退款到网易支付账户

实时到账

快捷支付

信用卡

退回原支付卡

一个工作日到账

储蓄卡

退回原支付卡

工商银行:2-3个工作日;中国银行、建设银行、平安银行、光大银行:3-5个工作日;其他银行1个工作日到账

储蓄卡

退款到网易支付账户

实时到账

余额支付

退款到网易支付账户

实时到账

支付宝支付



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